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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
12 place Jean Jaurès
94270 - Le Kremlin-Bicêtre
France
HORAIRES
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 12h30 et
De 13h30 à 17h30
E-MAIL
contact@tbtoys.fr
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits :Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés.
  • Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine, sans avoir été utilisé et accompagné du numéro de retour communiqué par nos soin.
  • Les frais et risques de retours restent à la charge du Client. Il lui appartient de conserver la preuve du retour des Produits et d’assurer le Produit selon sa valeur.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.